揚子晚報訊(記者 陳鬱)空調投訴在剛剛過去的三季度成為我省投訴的重災區。昨天省家電投訴熱線400-8815-315和微信“家電315”平臺統計顯示,在三季度4750起家電投訴中,空調投訴數量最多,其次分別是彩電和手機投訴。
  省家電協會秘書長徐學錄介紹說,在三季度的投訴中,空調投訴量占35%,彩電投訴占28%,手機投訴占20%。張女士七月份向廠家報修空調,工人上門維修,修好後收了470元卻沒有留任何票據。沒過多久她的空調又出現了問題,張女士再次致電廠家。在她看來,自己的空調剛修不久就壞了,應該可以得到免費保修,可廠家表示張女士所說的維修記錄並不在公司的售後記錄中,不予免費維修。張女士和廠家協調無果,投訴到省家電維修協會。協會人士調查後認為,當時維修工私自幫張女士修好後並沒有出具憑證,導致廠家沒有張女士上次的維修記錄。經調解協商因廠家維修工不誠信,最終為張女士免費保修。
  協會專家提醒消費者,現在維修行業缺少誠信,維修工上門時要出具全國統一的二維碼上門證,維修後一定要維修憑證,為以後保修、維權做保障。  (原標題:修好空調不給憑證 再次保修遇難題)
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